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格力空調產品三包政策
1
包修政策
2016 年度家用空調(制冷量小于或等于14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。
以下情況之一的不屬于包修范圍,簽約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:
1.1
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
1.2
非格力簽約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修
的);
1.3
無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。
1.4
有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
1.5
因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
1.6
處理品、已超過包修期的產品。
2
包換政策
按國家規定的三包期限,在包修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。
2.1
產品自售出之日起15 日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;
2.2
按國家規定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續維修二次,不能正常工作
的,可以換機,并按國家三包規定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
2.3
變頻空調產品自售出之日起一年內,發生主要性能故障導致機器無法工作的,可以
換機。
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