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格力空調產品三包政策

1 

包修政策

2016 年度家用空調（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。

以下情況之一的不屬于包修范圍，簽約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1 

消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

1.2 

非格力簽約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修

的）；

1.3 

無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。 

1.4 

有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

1.5 

因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

1.6 

處理品、已超過包修期的產品。

2 

包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。 

2.1 

產品自售出之日起15 日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

2.2 

按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作

的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

2.3 

變頻空調產品自售出之日起一年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以

換機。